Was ist Microsoft Professional Support? Wie kann ich es bekommen?

Was ist Microsoft Professional Support? Wie kann ich es bekommen?

What Is Microsoft Professional Support



What Is Microsoft Professional Support

Ein modernes Unternehmen kann ohne ein voll funktionsfähiges Computernetzwerk nicht überleben.





Microsoft-Unterstützung

Da Ihr Netzwerk unter dem Microsoft-Betriebssystem mit Microsoft-Programmen ausgeführt wird, ist es naheliegend, dass Microsoft Ihrem Netzwerk dabei helfen kann, ordnungsgemäß zu funktionieren. Was sollten Sie tun, wenn Ihr Netzwerk ausfällt?



Diese Welt läuft auf Computern, genau wie Ihr Unternehmen. Wenn Ihr Netzwerk ausgefallen ist, kann dies zu mehr als nur einem stressigen Nachmittag führen. Es kann Ihr Unternehmen Geld, Geschäft und vielleicht sogar einen Teil seines Rufs kosten.

Das Alptraumszenario eines Programms oder des gesamten Netzwerks, das an einem kritischen Tag nicht funktioniert, tritt ständig auf.

Entweder kann ein erforderliches Programm nicht installiert werden oder es funktioniert plötzlich nicht mehr. Was sollen Sie in dieser Situation tun, wenn so viel auf dem Spiel steht?

Die beste Antwort ist, auf SoftwareKeep.com mehr über unsere Experten zu erfahren und zu erfahren, wie sie Sie bei der Fehlerbehebung unterstützen können.

Sie können uns unter anrufen 877-315-1713 um sich beraten zu lassen oder besuchen Sie uns unter SoftwareKeep . Wir haben rund um die Uhr Experten, die Sie bei Ihren technischen Problemen unterstützen.

Wenn Sie sich dennoch lieber direkt an Microsoft wenden möchten, gibt es dafür eine Option: Microsoft Professional Support .

Microsoft Professional Support erklärt

Microsoft Professional Support ist das offizielle kostenpflichtige technische Support-Team des Unternehmens. Es richtet sich in erster Linie an Geschäftsanwender wie Sie.

Wenn also auf Ihrem Computer oder in Ihrem Netzwerk Probleme auftreten, können Sie sich an diese wenden, und sie empfehlen Möglichkeiten zur Behebung des Problems - normalerweise über M. Unterstützung für Microsoft Chat.

Wie schnell können sie helfen?

Ansprüche werden online geltend gemacht und Microsoft-Expertenteam Antworten Sie je nach Schweregrad Ihres Problems innerhalb von 2-8 Stunden. Schwerwiegendere Probleme erhalten laut Ranking-System Der technische Support von Microsoft verwendet, um eine Vielzahl von Problemen zu lösen.

Der Schweregrad wird in einem dreistufigen A- bis C-System eingestuft:

  • Schweregrad A: 2 Stunden Reaktionszeit für den ersten Kontakt
  • Schweregrad B: 4 Stunden Reaktionszeit für den ersten Kontakt
  • Schweregrad C: 8 Stunden Reaktionszeit für den ersten Kontakt

Es gibt keine Garantie dafür, wie schnell das Team Ihre technischen Probleme lösen kann - nur wenn es Sie zum ersten Mal kontaktiert.

Schweregrad A-Probleme sind solche, von denen angenommen wird, dass sie für das Funktionieren Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind.

Dazu gehören Probleme, die Ihre Arbeitsfähigkeit vollständig beeinträchtigt haben. Das obige Alptraumszenario, in dem Sie ein wichtiges Programm nicht installieren oder verwenden können, ist ein solches Beispiel.

Bei Schweregrad B hingegen handelt es sich um Situationen, in denen Ihre Arbeit teilweise beeinträchtigt ist, die Grundarbeit jedoch weiterhin ausgeführt werden kann. In diesem Fall können Sie Ihren Computer oder Ihr Netzwerk auf einer bestimmten Ebene weiterhin verwenden, auch wenn Sie nicht vollständig verwendet werden.

Probleme mit Schweregrad C treten in Situationen auf, in denen die meisten Funktionen noch vorhanden sind und aufgrund des Problems nur minimale geschäftliche Auswirkungen auftreten.

Welche Probleme lösen sie an? Was sprechen sie nicht an?

Microsoft Professional Support wird versuchen, Ihnen bei all Ihren Anfragen zu helfen, jedoch innerhalb bestimmter Parameter. Diese schließen ein:

  • Kundenvorschläge für Produktmerkmale : Microsoft hilft Ihnen nicht bei der Entwicklung neuer Funktionen, die Sie für Ihre Programme benötigen
  • Schreiben oder Überprüfen von benutzerdefiniertem Code: Ähnlich wie oben beschrieben überprüft Microsoft keine Änderungen, die Ihr Unternehmen am Programm- oder Betriebssystemcode vorgenommen hat.
  • Produkte außerhalb des Support-Lebenszyklus: Microsoft hilft Ihnen nicht bei Produkten, die nicht mehr unterstützt werden. Wenn beispielsweise Ihr Word 2007 fehlerhaft funktioniert, hilft das Expertenteam nicht bei der Wiederherstellung der Funktionalität.
  • Unterstützung vor Ort: Dies ist ein entscheidender Punkt. Microsoft bietet keine Hilfe vor Ort an. Das bedeutet, dass niemand kommt, um die physische Arbeit an Ihrem Computer oder Netzwerk zu erledigen. Sie werden online oder telefonisch beraten.
  • Ursachenanalyse: Ein weiterer sehr wichtiger Punkt. Microsoft wird versuchen, Ihre unmittelbaren Anforderungen in Bezug auf das Problem zu erfüllen, sucht jedoch nicht nach der tieferen Ursache Ihres Problems.

Wird das Microsoft Professional Support-Team mein Problem lösen?

Microsoft garantiert keine ideale Lösung, die das Problem vollständig löst. Stattdessen garantiert Microsoft, dass seine Experten die besten Anstrengungen unternehmen, um Ihr Problem zu lösen.

neue Anfrage einreichen

Das Team wird daran arbeiten, eine klare und vereinbarte Definition des Problems zu finden, und versuchen, eine oder mehrere Lösungen anzubieten.

Möglicherweise werden Ihnen jedoch Gebühren berechnet, auch wenn die Experten keine Lösungen anbieten können. Die Gebühren liegen im Ermessen von Microsoft.

Was sind die Gebühren?

Die Kosten für diesen Service sind ziemlich hoch. Für einen einzelnen Vorfall kostet Ihr Unternehmen 499 US-Dollar. Für ein Paket mit fünf Vorfällen kostet es 1999 US-Dollar. Es ist wichtig zu beachten, dass diese fünf Vorfälle alle innerhalb eines Jahres voneinander auftreten müssen.

Die Kosten können tatsächlich viel höher sein, da Microsoft 'Vorfall' definiert.

Laut Microsoft muss ein Vorfall ein einzelnes Supportproblem sein.

Sie können zwar davon ausgehen, dass es sich bei Ihrem Problem um ein einzelnes Problem handelt, aber wenn sich herausstellt, dass es mehrere „untergeordnete Probleme“ gibt, wird Ihnen auch jedes dieser Probleme in Rechnung gestellt.

Dies garantiert wiederum nicht, dass eine Lösung gefunden wird, sondern nur, dass das Vorhandensein mehrerer untergeordneter Probleme, für die die Experten Vorschläge empfehlen müssen, zu mehr Gebühren führen kann.

SoftwareKeep ist eine bessere Option

Es ist klar, dass die technischen Anforderungen Ihres Unternehmens zu recht hohen Kosten führen können, wenn etwas schief geht.

Microsoft hat die Experten, die Sie unterstützen. Wenn Sie sich jedoch bereits in einer Situation befinden, in der Sie durch technische Probleme Geld verlieren, möchten Sie Ihre bereits erheblichen Kosten nicht erhöhen. Anstatt sich an den Microsoft-Support zu wenden, können Sie sich einfach an uns wenden: die echten technischen und Software-Experten.

Nutzen Sie die Experten von SoftwareKeep.com, um Ihre Kosten zu senken. Wir sind in der Lage, viele Ihrer Computerprobleme zu einem weitaus günstigeren Preis als Microsoft zu beheben.

Zum Beispiel bieten wir Malware-Entfernung für nur 99 US-Dollar . Wenn Sie Probleme mit Ihrer Microsoft-Software haben, können wir Sie bei der Suche nach dem Problem und einer Lösung für weit weniger als Microsoft Professional Solutions unterstützen.

Wir sparen Ihnen auch beim Kauf Geld, da wir die niedrigsten Preise für alle Ihre Microsoft-Softwareanforderungen garantieren.

Das bedeutet, dass jede Version von Windows oder Office, die Sie kaufen, in Geschäften oder an anderen Orten im Internet einen erheblichen Rabatt erhält.

Vom Moment des Kaufs bis zur Fehlerbehebung arbeiten wir daran, Ihre Geschäftskosten so niedrig wie möglich zu halten.

Wenn Sie nach einem Softwareunternehmen suchen, dem Sie aufgrund seiner Integrität und ehrlichen Geschäftspraktiken vertrauen können, sind Sie bei SoftwareKeep genau richtig. Wir sind ein Microsoft Certified Partner und ein von BBB akkreditiertes Unternehmen, das sich darum kümmert, unseren Kunden eine zuverlässige und zufriedenstellende Erfahrung mit den von ihnen benötigten Softwareprodukten zu bieten. Wir werden vor, während und nach allen Verkäufen bei Ihnen sein.

Dies ist unsere 360-Grad-Software-Garantie. Also, worauf wartest Du? Rufen Sie uns noch heute an +1 877 315 ​​1713 oder senden Sie eine E-Mail an sales@softwarekeep.com. Sie können uns auch über erreichen Live-Chat .